Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Az ÁSZF hatálya, a szerződés nyelve és formája

Jelen ÁSZF a(z) https://ordogszemled.hu webáruházon keresztül létrejövő, távollévők között kötött adásvételi szerződésekre vonatkozik az üzemeltető (Papp Krisztina EV) és a vásárló között. A szerződés nyelve magyar. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt az üzemeltető nem iktatja; a megrendelés adatait és a visszaigazoló e-mailt az üzemeltető megőrzi. Az üzemeltető magatartási kódexnek nem vetette alá magát.

2. Termékek és árak

A termékek lényeges tulajdonságait a termékoldal tartalmazza. Az árak magyar forintban értendők, bruttó árak. Az üzemeltető alanyi adómentes (AAM), ezért az árak áfát nem tartalmaznak és áfát nem számítunk fel. A szállítási díj és az esetleges utánvét-kezelési díj a pénztárban, a megrendelés előtt külön sorban jelenik meg.

Nyilvánvalóan hibás (pl. a közismert ártól jelentősen eltérő vagy rendszerhiba miatt megjelenő) ár esetén az üzemeltető nem köteles a terméket hibás áron szállítani; ilyenkor felajánlja a helyes áron történő teljesítést, amelytől a vásárló elállhat. Árcsökkentés közlésekor feltüntetjük az árcsökkentést megelőző 30 nap legalacsonyabb árát.

Kuponkódok

Kuponkódot a pénztárban, a megrendelés elküldése előtt lehet beváltani; a kedvezmény a végösszegben külön sorban jelenik meg. A kupon érvényességi idejét, minimális rendelési értékét és felhasználhatóságát a kupon leírása tartalmazza. Egy rendeléshez egy kupon használható, készpénzre nem váltható. Elállás esetén a ténylegesen megfizetett összeget térítjük vissza.

3. A megrendelés menete

1. A termékoldalon kiválasztod a csomagot (és változatot), majd a kosárból a pénztárba lépsz.
2. Megadod a nevedet, e-mail címedet, telefonszámodat, számlázási/szállítási címedet, valamint kiválasztod a szállítási és fizetési módot.
3. Az adatbeviteli hibákat a megrendelés elküldése előtt bármikor javíthatod az űrlapmezőkben; a végösszeget a gomb felett összesítve látod.
4. Az ÁSZF elfogadása után a „MEGRENDELÉS FIZETÉSI KÖTELEZETTSÉGGEL” gombbal adod le a megrendelést.
5. Bankkártyás fizetésnél a Stripe biztonságos fizetőoldalára irányítunk; a szerződés a sikeres fizetéssel jön létre. Utánvétes fizetésnél a szerződés a megrendelés elküldésével jön létre.
6. A megrendelés beérkezését haladéktalanul, legkésőbb 48 órán belül e-mailben visszaigazoljuk. Ha a visszaigazolás nem érkezik meg, mentesülsz az ajánlati kötöttség alól.

4. Fizetési módok

• Online bankkártyás fizetés (Stripe Payments Europe Ltd.) – díjmentes. A kártyaadatokat az üzemeltető nem látja és nem tárolja.
• Utánvét – fizetés a futárnál / az automatánál átvételkor, 490 Ft kezelési díj ellenében.

Az elektronikus számlát a teljesítéskor e-mailben küldjük.

5. Szállítás

• GLS házhozszállítás – várható kézbesítés: 1–2 munkanap
• Foxpost csomagautomata – várható kézbesítés: 1–3 munkanap
• MPL házhozszállítás – várható kézbesítés: 1–3 munkanap

Feladás: munkanapokon 2–3 napon belül feladjuk. Ha eltérően nem állapodunk meg, a terméket legkésőbb a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül kézbesítjük. Ha a termék nem áll rendelkezésre, haladéktalanul tájékoztatunk, és a már megfizetett összeget legkésőbb 30 napon belül visszatérítjük. Kérjük, átvételkor ellenőrizd a csomag sértetlenségét; sérült csomag esetén vegyél fel jegyzőkönyvet a futárral.

6. Elállási jog

Fogyasztóként a terméknek (több termék esetén az utolsóként szállított terméknek) a te vagy az általad megjelölt személy által történő átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a szerződéstől. Az elállási jogot a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatod.

Az elállást egyértelmű nyilatkozattal közölheted: a(z) (EU) 2023/2673 irányelv szerinti kétlépcsős online elállási űrlapon (1. lépés: „Elállás a szerződéstől” gomb → 2. lépés: adatok megadása és „Elállás megerősítése” gomb), e-mailben (ricsko0125@gmail.com), postán (2120 Dunakeszi Bohunka Lajos 12) vagy a nyilatkozatminta kitöltésével. Az online nyilatkozat beérkezését tartós adathordozón (e-mailben) haladéktalanul visszaigazoljuk.

Elállás esetén a teljes vételárat és a kiszállítás díját (a legolcsóbb szokásos szállítási mód díjáig) haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszatérítjük, az eredeti fizetési móddal azonos módon (utánvét esetén átutalással a megadott bankszámlára). A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg nem igazolod, hogy visszaküldted. A terméket legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldened a következő címre: 2120 Dunakeszi Bohunka Lajos 12. A visszaküldés közvetlen költségét a vásárló viseli. Utánvéttel feladott csomagot nem áll módunkban átvenni.

A termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a vásárló felel. Az elállási jog nem illeti meg a vásárlót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ában felsorolt esetekben (pl. higiéniai okokból visszaküldésre nem alkalmas, felbontott zárt csomagolású termék).

8. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthetsz az üzemeltetővel szemben: elsősorban javítást vagy cserét kérhetsz, kivéve, ha ez lehetetlen vagy aránytalan többletköltséget okozna; ha a javítást/cserét nem kérted vagy nem kérhetted, árleszállítást igényelhetsz, vagy végső esetben elállhatsz. A hibát felfedezése után haladéktalanul közölni kell. Fogyasztói szerződésnél az igény a teljesítéstől számított 2 év alatt évül el. A teljesítéstől számított 1 éven belül – ellenkező bizonyításig – vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt.

Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén választásod szerint termékszavatossági igényt is érvényesíthetsz a gyártóval (forgalmazóval) szemben: kizárólag a hibás termék kijavítását vagy cseréjét kérheted. Az igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesíthető. Kellékszavatossági és termékszavatossági igény ugyanazon hiba miatt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.

Jótállás

Ha a termék a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti új tartós fogyasztási cikk, az üzemeltetőt a rendeletben – az eladási ártól függően – meghatározott időtartamú kötelező jótállás terheli: 10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év, 250 000 Ft eladási ár felett 3 év. A jótállási határidő a termék fogyasztó részére történő átadásának napjával kezdődik. A jótállási jegyet a termékkel együtt (vagy elektronikusan, legkésőbb az átadást követő napon) adjuk át. Az üzemeltető a jótállási vagy szavatossági igényről jegyzőkönyvet vesz fel, és a kijavítást vagy kicserélést a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet 5. §-a szerint törekszik 15 napon belül elvégezni.

9. Panaszkezelés és jogorvoslat

Panaszodat írásban (ricsko0125@gmail.com, 2120 Dunakeszi Bohunka Lajos 12) vagy telefonon (+36703819284) teheted meg. Az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemben, írásban válaszolunk (Fgytv. 17/A. §); a szóbeli panaszról jegyzőkönyvet veszünk fel. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és az írásbeli válasz másolati példányát az üzemeltető 3 évig megőrzi (Fgytv. 17/A. § (7)). Ha a panasz rendezése nem sikerül, a következő lehetőségek állnak rendelkezésre:

• Békéltető testület: Pest Vármegyei Békéltető Testület (1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2., pmbekelteto@pmkik.hu). (Az üzemeltetőt a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.)
• Fogyasztóvédelmi hatóság: a lakóhelyed szerint illetékes vármegyei kormányhivatal.
• Bírósági eljárás a Polgári perrendtartás szabályai szerint.

10. Vásárlói értékelések

Értékelést kizárólag az a vásárló írhat, aki a webáruházban rendelt: a kézbesítést követően a rendeléshez kötött, egyedi linket küldünk e-mailben. Minden értékelést – a kedvezőtleneket is – közzéteszünk, kivéve a jogsértő, sértő, reklám jellegű vagy személyes adatot tartalmazó szövegeket. Vásárlói értékelésért ellenszolgáltatást nem adunk, és értékeléseket nem vásárolunk. Tesztelői programunk keretében előfordulhat, hogy a terméket ingyen biztosítjuk kipróbálásra; az így született véleményeket „Tesztelői vélemény” jelöléssel tesszük közzé, tartalmukat nem befolyásoljuk. Más felületen (pl. közösségi oldalon) megjelent véleményt csak a szerző hozzájárulásával, a forrás megjelölésével veszünk át. Az összesített (csillagos) értékelés kizárólag az igazolt vásárlói értékelések egyszerű számtani átlaga; a tesztelői és átvett vélemények abba nem számítanak bele.

11. Egyéb rendelkezések

A webáruház tartalma (szövegek, fotók, arculat) szerzői jogi védelem alatt áll. Az ÁSZF-et az üzemeltető jogosult egyoldalúan módosítani; a módosítás a hatálybalépése előtt leadott megrendelésekre nem vonatkozik. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Ptk. és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.